Сводка изменений

Версия 3.3.0 от 29.09.2021

В этом разделе отражены изменения документа, внесенные с 18.11.2020 года.

Номер версии	Раздел	Описание	Дата изменения
3.1.0	API Кассы CustomerReceipt	Добавлен параметр CashierName в метод формирования кассового чека	2020-11-18
3.1.1	Справочники Коды ошибок	Добавлены коды ошибок при формировании онлайн чека	2020-11-18
3.1.2	API Кассы Запрос статуса чека	Добавлены примеры ответов на запрос статуса чека и добавлены параметры формирования чека/состав чека: AdditionalReceiptInfos и AdditionalPositionInfo	2021-02-05
3.1.3	Справочники Коды ошибок	Добавлены коды ошибок при формировании онлайн чека и коды предупреждений	2021-03-22
3.2.0	API Кассы Чек коррекции	Добавлены методы формирования, запроса статуса и получение данных чека коррекции	2021-08-18
3.3.0	Общая информация о закрывающих документах	Добавлена информация и FAQ для партнеров	2021-09-29

Онлайн-касса для интернет-расчетов

ФЗ-54

Закон 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники" с изменениями от 03.07.2016 предписывает интернет-сервисам при осуществлении расчетов с использованием электронного средства платежа (в т.ч. банковской картой) использовать контрольно-кассовую технику (ККТ) и отправлять покупателю электронный чек в момент расчета.

Основные положения закона

Необходимо использовать кассу нового образца с установленным фискальным накопителем (ФН).
Необходимо заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД) для передачи данных с ККТ в режиме онлайн в ФНС.
Необходимо указывать в чеке все товарные позиции: наименование, цена, кол-во, сумма, ставка НДС.
Необходимо подключить кассу к интернету.
Необходимо выдавать чек покупателю непосредственно в момент расчета: для интернет-платежей с использованием банковской карты отправлять чек на e-mail или телефон.
Необходимо менять ФН в двух случаях:
- по истечении его срока действия;
- при заполнении памяти до истечения срока действия;
  и хранить его в течение 5-ти лет.
Нет необходимости заключать договор с ЦТО на обслуживание.
Нет необходимости предъявлять кассу инспектору ФНС, все регистрационные действия можно выполнить дистанционно в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС.

Онлайн-касса

Мы используем кассы "MicroPay-ФАС" и "MicroPay-ФС" с подключением к любому оператору фискальных данных.

cash_registers

Стоимость

Стоимость услуг по онлайн-фискализации и сопровождению можно узнать на сайте CloudKassir и/или уточнить у менеджера.

Порядок подключения

Для подключения услуги онлайн-фискализации необходимо:

Подключиться к сервису онлайн-фискализации CloudKassir.
Получить квалифицированную электронную подпись для работы с сайтом ФНС.
Зарегистрироваться в личном кабинете налоговой службы: — для юридических лиц — для индивидуальных предпринимателей
Заключить договор на онлайн-фискализацию с CloudKassir.

После подписания договора и оплаты счета вам будут предоставлены номер ККТ и ФН для регистрации в ФНС.

Операторы фискальных данных

В таблице ниже представлены операторы фискальных данных, с которыми могут работать интернет-кассы.

Код	Название оператора
PeterService	ООО «ПС СТ»
FirstOfd	Первый ОФД
Taxcom	Такском
PlatformaOfd	Платформа ОФД
OfdYa	ОФД-Я
OfdYandex	Яндекс ОФД
Garantexpress	Гарант ОФД
OfdAstralNalog	Астрал ОФД
Sbis	Компания "ТЕНЗОР", ООО
Esphere	КОРУС ОФД
Kontur	Контур.ОФД
Magnit	ОФД АО «Тандер»
InitPro	ИнитПро ОФД
Element	ОФД Группа Элемент
KonturNtt	ОФД Контур НТТ
KazakhTelecom	ОФД - АО «Казахтелеком»

Условия успешного создания чека

в чеке есть хотя бы одна позиция;
во всех позициях указано наименование;
цена и сумма позиции не отрицательная;
общая сумма всех позиций больше нуля;
входная строка наименования товара длиной не более 128 символов, более длинные строки будут обрезаны;
указанная система налогообложения должна совпадать с одним из вариантов, зарегистрированных в ККТ;
числовые значения переданы с точностью не более двух знаков после запятой;
передан ИНН, если он требуется в документации.

Отправка покупателю онлайн-чека

На выбор покупателя кассовый чек необходимо отправить в письме на e-mail адрес или в СМС (Viber/WhatsApp/Telegram) сообщении на номер телефона. При формировании корректного запроса на отправку чека, при условии передачи e-mail адреса или номера телефона покупателя, или при самостоятельном создании чека из личного кабинета — все необходимые реквизиты система передает в уведомлении Receipt.

Момент отправки чека

Чек должен быть отправлен покупателю в момент расчета. Для одностадийных платежей чек формируется сразу же после прохождения оплаты, для двустадийных (c холдированием) — при подтверждении операции.

Тестирование онлайн-чека

При работе в тестовом режиме кассовые чеки будут формироваться в демонстрационной ККТ с отладочным фискальным накопителем. После получения доступа в личный кабинет запросите у вашего персонального менеджера подключение тестовой кассы.

API Кассы

API для касcы — программный интерфейс системы для взаимодействия с онлайн-кассой.

Интерфейс работает по адресу api.cloudpayments.ru и поддерживает функции для фискализации кассы, а также формирования и выдачи кассовых чеков.

Архитектура

API использует REST архитектуру. Параметры передаются методом POST в формате JSON, кодировке UTF-8 с обязательным указанием заголовка Content-Type: application/json.

Ответ система выдает в JSON формате, который как минимум включает в себя два параметра: Success и Message:

{ "Success": false, "Message": "Invalid Amount value" }

Первый параметр указывает на результат выполнения запроса – успешно или нет, второй может содержать дополнительную информацию.

Аутентификация запросов

Для аутентификации запроса используется HTTP Basic Auth — отправка логина и пароля в заголовке HTTP-запроса. В качестве логина используется Public ID, в качестве пароля — API Secret. Оба этих значения можно получить в личном кабинете.

Идемпотентность API

Идемпотентность — свойство API при повторном запросе выдавать тот же результат, что на первичный без повторной обработки. Это значит, что вы можете отправить несколько запросов к системе с одинаковым идентификатором, при этом обработан будет только один запрос, а все ответы будут идентичными. Таким образом реализуется защита от сетевых ошибок, которые приводят к созданию дублированных записей и действий.

Для включения идемпотентности необходимо в запросе к API передавать заголовок с ключом X-Request-ID, содержащий уникальный идентификатор. Формирование идентификатора запроса остается на вашей стороне — это может быть guid, комбинация из номера заказа, даты и суммы или любое другое значение на ваше усмотрение.

Каждый новый запрос, который необходимо обработать, должен включать новое значение X-Request-ID. Обработанный результат хранится в системе в течение 1 часа.

Тестовый метод

Для проверки взаимодействия с API можно вызвать тестовый метод.

Адрес метода:
https://api.cloudpayments.ru/test

Параметры запроса:
Отсутствуют.

Пример ответа:
В ответ метод возвращает статус запроса.

{"Success":true,"Message":"bd6353c3-0ed6-4a65-946f-083664bf8dbd"}

Фискализация кассы

Метод перевода интернет-кассы в фискальный режим работы (первичная регистрация).

Адрес метода:
https://api.cloudpayments.ru/kkt/fiscalize

Параметры запроса:

Параметр	Формат	Применение	Описание
Inn	Строка	Обязательный	ИНН организации или индивидуального предпринимателя — пользователя кассы
DeviceNumber	Строка	Обязательный	Заводской номер кассы
FiscalNumber	Строка	Обязательный	Номер фискального накопителя
RegNumber	Строка	Обязательный	Регистрационный номер кассы
Url	Строка	Обязательный	Адрес сайта (сайтов) — место расчетов
Ofd	Строка	Обязательный	Оператор фискальный данных, см. справочник
TaxationSystem	Массив значений	Обязательный	Одно или несколько значений системы налогообложения, см. справочник
MerchantEmail	Строка	Обязательный	Email магазина
MerchantPhone	Строка	Необязательное	Телефон магазина
IsBso	Булевое	Необязательное	Для бланков строгой отчётности (БСО)

Пример запроса:

{
   "Inn":"7708806062",                      //ИНН
   "DeviceNumber":"00000000000000000001",   //заводской номер кассы
   "FiscalNumber":"9999078900005430",       //номер ФН
   "RegNumber":"0000000004030311",          //регистрационный номер кассы
   "Url":"www.cloudpayments.ru",            //ваш адрес сайта
   "Ofd":"PeterService",                    //ОФД
   "TaxationSystem":[0],                    //системы налогообложения
   "MerchantEmail":"my@mail.ru",            //Email магазина
   "MerchantPhone":"899999999",             //Телефон магазина
   "IsBso":false,                           //БСО
}

Фискализация кассы является асинхронной операцией, поэтому в ответ на запрос API система сообщает, что команда поставлена в очередь и будет обработана в течение нескольких минут. Отчет о регистрации придет на элекронную почту, а кроме того, вы можете включить Kkt уведомление в личном кабинете.

Пример ответа:

{"Success":true,"Message":"Fiscal data queued"}

Формирование кассового чека

Метод формирования кассового чека.

Адрес метода:
https://api.cloudpayments.ru/kkt/receipt

Параметры запроса:

Параметр	Формат	Применение	Описание
Inn	Строка	Обязательный	ИНН вашей организации или ИП, на который зарегистрирована касса
Type	Строка	Обязательный	Признак расчета, см. ниже
CustomerReceipt	JSON	Обязательный	Состав чека см. ниже
InvoiceId	Строка	Необязательный	Номер заказа в вашей системе
AccountId	Строка	Необязательный	Идентификатор пользователя в вашей системе

При указании e-mail адреса или номера телефона плательщика, система автоматически отправит письмо с чеком или сообщение со ссылкой на чек. Вы также можете не указывать контакты, а самостоятельно отправлять покупателю чек в электронной форме с указанием фискальных реквизитов, полученных в уведомлении Receipt.

Type

В таблице ниже представлены типы чеков и соответствующие им признаки расчета, которые используются для выдачи кассовых чеков.

Тип	Признак расчета	Описание
Income	Приход	Выдается при получении средств от покупателя (клиента)
IncomeReturn	Возврат прихода	Выдается при возврате покупателю (клиенту) средств, полученных от него
Expense	Расход	Выдается при выдаче средств покупателю (клиенту)
ExpenseReturn	Возврат расхода	Выдается при получении средств от покупателя (клиента), выданных ему

CustomerReceipt

Параметры формирования чека/состав чека.
Объект CustomerReceipt также может быть передан в параметре Data с вызовом виджета, либо в любом другом платёжном методе CloudPayments (например, оплата по криптограмме, по токену, подтверждении оплаты, возвратах денежных средств, изменений подписки и др.) для формирования чека прихода при успешном платеже.

Параметр	Формат	Применение	Описание
Items	JSON	Обязательный	Содержимое позиций чека, см. ниже. Действует ограничение на максимальное количество позиций в чеке (100 штук). Если их больше - пробьется несколько чеков максимум по 100 позиций в каждом.
TaxationSystem	Строка	Обязательный	Система налогообложения (необязательный, если у вас одна система налогообложения), см. ниже
Amounts	JSON	Обязательный	Общая сумма платежа или возврата, см. ниже
CalculationPlace	Строка	Необязательный	Место осуществления расчёта
Email	Строка	Необязательный	E-mail покупателя для отправки чека
Phone	Строка	Необязательный	Телефон покупателя в формате без скобок и дефисов для отправки ссылки на чек
CustomerInfo	Строка	Необязательный	Покупатель, наименование организации или фамилия, имя, отчество (при наличии), серия и номер паспорта покупателя (клиента), тег ОФД 1227
CustomerInn	Строка	Необязательный	ИНН покупателя, тег ОФД 1228
isBso	Булевый	Необязательный	true, если чек является бланком строгой отчётности
AgentSign	Строка	Необязательный	Признак агента, тег ОФД 1057, см. ниже
CashierName	Строка	Необязательный	Имя кассира, если не передать будет использован "Сист. Администратор"
AdditionalReceiptInfos	Массив строк	Необязательный	Дополнительная информация общая для чека, многострочная

Items

Параметры услуг/товарных позиций в чеке.

Параметр	Формат	Применение	Описание
Label	Строка	Обязательный	Наименование товара или услуги
Price	Строка	Обязательный	Цена за единицу товара/услуги
Quantity	Строка	Обязательный	Количество
Vat	Строка	Обязательный	Ставка НДС услуги/товара
Amount	Строка	Обязательный	Price * Quantity c учетом скидки
Method	Строка	Необязательный	Способ расчёта, см. ниже
Object	Строка	Необязательный	Предмет расчёта, см. ниже
MeasurementUnit	Строка	Необязательный	Единица измерения
Excise	Строка	Необязательный	Сумма акциза
CountryOriginCode	Строка	Необязательный	Код страны происхождения товара в соответствии с Общероссийским классификатором стран мира 3 символа, тег ОФД 1230
CustomsDeclarationNumber	Строка	Необязательный	Регистрационный номер таможенной декларации 32 символа, тег ОФД 1231
AgentSign	Строка	Необязательный	Признак агента, тег ОФД 1222, см. ниже
AgentData	JSON	Необязательный	Данные агента, тег ОФД 1223, см. ниже
PurveyorData	JSON	Необязательный	Данные поставщика платежного агента, тег ОФД 1224, см. ниже
ProductCodeData	JSON	Необязательный	Данные маркировки товара, тег ОФД 1162, см. ниже
AdditionalPositionInfo	Строка	Необязательный	Дополнительная информация внутри конкретной позиции чека

Vat

Значения ставки НДС.

Код	Описание
null или не указано	НДС не облагается
0	НДС 0%
10	НДС 10%
20	НДС 20%
110	Расчетный НДС 10/110
120	Расчетный НДС 20/120
12	НДС 12% (только для онлайн-касс в Казахстане)

Method

Признак способа расчета.

Код	Описание
0	Unknown, неизвестный способ расчета
1	FullPrepayment, предоплата 100%
2	PartialPrepayment, предоплата
3	AdvancePay, аванс
4	FullPay, полный расчёт
5	PartialPayAndCredit, частичный расчёт и кредит
6	Credit, передача в кредит
7	CreditPayment, оплата кредита

Object

Признак предмета расчета.

Код	Описание
0	Unknown, неизвестный предмет оплаты
1	Commodity, товар
2	ExcisedCommodity, подакцизный товар
3	Job, работа
4	Service, услуга
5	GamblingBet, ставка азартной игры
6	GamblingWin, выигрыш азартной игры
7	LotteryTicket, лотерейный билет
8	LotteryWin, выигрыш лотереи
9	RidAccess, предоставление РИД
10	Payment, платеж
11	AgentReward, агентское вознаграждение
12	Composite, составной предмет расчета
13	Another, иной предмет расчета
14	PropertyLaw, Имущественное право
15	NonOperatingIncome, Внереализационный доход
16	InsuranceContributions, Страховые взносы
17	TradeFee, Торговый сбор
18	ResortFee, Курортный сбор
19	CautionMoney, Залог

AgentData

Данные агента, Тег ОФД 1223.

Параметр	Формат	Применение	Описание
AgentOperationName	Строка	Обязательно, если AgentSign (1222) = 0, 1	Наименование операции банковского платежного агента или банковского платежного субагента, тег ОФД 1044
PaymentAgentPhone	Строка	Обязательно, если AgentSign (1222) = 0, 1, 2, 3	Телефон платежного агента, тег ОФД 1073
PaymentReceiverOperatorPhone	Строка	Обязательно, если AgentSign (1222) = 2, 3	Телефон оператора по приему платежей, тег ОФД 1074
TransferOperatorPhone	Строка	Обязательно, если AgentSign (1222) = 0, 1	Телефон оператора перевода, тег ОФД 1075
TransferOperatorName	Строка	Обязательно, если AgentSign (1222) = 0, 1	Наименование оператора перевода, тег ОФД 1026
TransferOperatorAddress	Строка	Обязательно, если AgentSign (1222) = 0, 1	Адрес оператора перевода, тег ОФД 1005
TransferOperatorInn	Строка	Обязательно, если AgentSign (1222) = 0, 1	ИНН оператора перевода, тег ОФД 1016

PurveyorData

Данные поставщика платежного агента, Тег ОФД 1224.

Параметр	Формат	Применение	Описание
Name	Строка	Обязательный	Наименование поставщика, тег ОФД 1225
Inn	Строка	Обязательный	ИНН поставщика, тег ОФД 1226
Phone	Строка	Необязательный	Телефон поставщика, тег ОФД 1171

ProductCodeData

Данные маркировки товара.

Параметр	Формат	Применение	Описание
CodeProductNomenclature	Строка	Необязательный	HEX представление штрих/бар кода маркировки целиком (Только для касс Микропэй)

TaxationSystem

В таблице ниже представлены варианты систем налогообложения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые используются при формировании кассовых чеков.

Код	Система налогообложения
0	Общая система налогообложения
1	Упрощенная система налогообложения (Доход)
2	Упрощенная система налогообложения (Доход минус Расход)
3	Единый налог на вмененный доход
4	Единый сельскохозяйственный налог
5	Патентная система налогообложения

AgentSign

Признак агента, Тег ОФД 1057, 1222.
Для корректного формирования при указаннии признака агента необходимо:
В каждой товарной позиции указывать данные агента (AgentData, Тег 1223) и данные поставщика (PurveyorData, Тег 1224).

Код	Описание
0	"Банковский платежный агент", Оказание услуг пользователем, являющимся банковским платежным агентом
1	"Банковский платежный субагент", Оказание услуг пользователем, являющимся банковским платежным субагентом
2	"Платежный агент", Оказание услуг пользователем, являющимся платежным агентом
3	"Платежный субагент", Оказание услуг пользователем, являющимся платежным субагентом
4	"Поверенный", Оказание услуг пользователем, являющимся поверенным
5	"Комиссионер", Оказание услуг пользователем, являющимся комиссионером
6	"Агент", Оказание услуг пользователем, являющимся агентом и не являющимся банковским платежным агентом (субагентом), платежным агентом (субагентом), поверенным, комиссионером

Amounts

Общая сумма платежа или возврата. Должна содержать в себе, как минимум, один из следующих параметров.

Параметр	Формат	Применение	Описание
Electronic	Строка	Необязательный	Сумма оплаты электронными деньгами
AdvancePayment	Строка	Необязательный	Сумма предоплаты
Credit	Строка	Необязательный	Сумма постоплатой
Provision	Строка	Необязательный	Сумма встречным предоставлением

Пример запроса

{
    "Inn": "7708806062", //ИНН
    "InvoiceId": "1234567", //номер заказа, необязательный
    "AccountId": "user@example.com", //идентификатор пользователя, необязательный
    "Type": "Income", //признак расчета
    "CustomerReceipt":
    {
        "Items": //товарные позициии
        [
            {
                "label": "Наименование товара 1", //наименование товара или услуги
                "price": 100.00, //цена
                "quantity": 1.00, //количество
                "amount": 100.00, //сумма
                "vat": 0, //ставка НДС
                "method": 0, // тег-1214 признак способа расчета - признак способа расчета
                "object": 0, // тег-1212 признак предмета расчета - признак предмета товара, работы, услуги, платежа, выплаты, иного предмета расчета
                "measurementUnit": "шт"//единица измерения
            },
            {
                "label": "Наименование товара 2", //наименование товара или услуги
                "price": 200.00, //цена
                "quantity": 2.00, //количество
                "amount": 300.00, //сумма со скидкой 25%
                "vat": 10, //ставка НДС
                "method": 0, // тег-1214 признак способа расчета - признак способа расчета
                "object": 0, // тег-1212 признак предмета расчета - признак предмета товара, работы, услуги, платежа, выплаты, иного предмета расчета
                "measurementUnit": "шт", //единица измерения
                "excise": 0.01, // тег-1229 сумма акциза
                "countryOriginCode": "156", // тег-1230 цифровой код страны происхождения товара в соответствии с Общероссийским классификатором стран мира 3 симв. 
                "customsDeclarationNumber": "54180656/1345865/3435625/23", // тег-1231 регистрационный номер таможенной декларации 32 симв.
                "ProductCodeData": //данные маркировки товара
                        { 
                        "CodeProductNomenclature":"3031303239303030303033343....a78495a4f6672754744773d3d" //HEX представление штрих/бар кода маркировки целиком (Только для касс Микропэй)
                        }
            }, 
            {
                "label": "Наименование товара 3", //наименование товара или услуги
                "price": 300.00, //цена
                "quantity": 3.00, //количество
                "amount": 900.00, //сумма
                "vat": 20, //ставка НДС
                "method": 0, // тег-1214 признак способа расчета - признак способа расчета
                "object": 0, // тег-1212 признак предмета расчета - признак предмета товара, работы, услуги, платежа, выплаты, иного предмета расчета
                "measurementUnit": "шт", //единица измерения
                "AgentSign": 6, //признак агента, тег ОФД 1222
                "AgentData": //данные агента, тег офд 1223
                { 
                    "AgentOperationName": null, // наименование операции банковского платежного агента или банковского платежного субагента, тег ОФД 1044
                    "PaymentAgentPhone": null,  // телефон платежного агента, тег ОФД 1073
                    "PaymentReceiverOperatorPhone": null, // телефон оператора по приему платежей, тег ОФД 1074
                    "TransferOperatorPhone": null, // телефон оператора перевода, тег ОФД 1075
                    "TransferOperatorName": null, // наименование оператора перевода, тег ОФД 1026
                    "TransferOperatorAddress": null, // адрес оператора перевода, тег ОФД 1005
                    "TransferOperatorInn": null // ИНН оператора перевода, тег ОФД 1016
                },
                "PurveyorData":  //данные поставщика платежного агента,  тег ОФД 1224
                { 
                    "Phone": "+74951234567", // телефон поставщика, тег ОФД 1171
                    "Name": "ООО Ромашка", // наименование поставщика, тег ОФД 1225
                    "Inn": "1234567890" // ИНН поставщика, тег ОФД 1226
                }
            }
        ],
        "calculationPlace": "www.my.ru", //Место осуществления расчёта
        "taxationSystem": 0, //система налогообложения; необязательный, если у вас одна система налогообложения
        "email": "user@example.com", //e-mail покупателя, если нужно отправить письмо с чеком
        "phone": "", //телефон покупателя в любом формате, если нужно отправить сообщение со ссылкой на чек
        "customerInfo": "", // тег-1227 Покупатель наименование организации или фамилия, имя, отчество (при наличии), серия и номер паспорта покупателя (клиента)
        "customerInn": "7708806063", // тег-1228 ИНН покупателя 
        "isBso": false, //чек является бланком строгой отчётности
        "AgentSign": null, //признак агента, тег ОФД 1057
        "amounts":
        {
            "electronic": 1300.00, // Сумма оплаты электронными деньгами
            "advancePayment": 0.00, // Сумма из предоплаты (зачетом аванса) (2 знака после запятой)
            "credit": 0.00, // Сумма постоплатой(в кредит) (2 знака после запятой)
            "provision": 0.00 // Сумма оплаты встречным предоставлением (сертификаты, др. мат.ценности) (2 знака после запятой)
        }
    }
}

Формирование чека является асинхронной операцией, поэтому в ответ на запрос API система сообщает, что чек поставлен в очередь и будет обработан кассой в течение нескольких секунд. Для получения результата операции, вы можете включить Receipt уведомление в личном кабинете. При постановке чека в очередь, ему присваивается уникальный идентификатор.

Пример ответа: запрос принят успешно:

{
    "Model": {
        "Id": "QSnuAqV",
        "ErrorCode": 0
    },
    "InnerResult": null,
    "Success": true,
    "Message": "Queued",
    "Warning": null
}

Пример ответа: запрос принят успешно (но имеется сообщение требующее внимания):

{
    "Model": {
        "Id": "FrBuAok",
        "ErrorCode": 0
    },
    "InnerResult": null,
    "Success": true,
    "Message": "Queued",
    "Warning": "01801810008658: Буфер ФН переполнен - Необходима замена ФН"
}

Пример ответа: некорректный запрос:

{
    "Model": {
        "ErrorCode": -1
    },
    "InnerResult": null,
    "Success": false,
    "Message": "Компания с ИНН 7777777777 не найдена"
}

В случае ошибки в поле Model возвращается объект с полем ErrorCode (см. справочник)

Запрос статуса чека

Метод получения статуса чека.

Адрес метода:
https://api.cloudpayments.ru/kkt/receipt/status/get

Параметры запроса:

Параметр	Формат	Применение	Описание
Id	Строка	Обязательный	Идентификатор чека

Пример запроса:

{ "Id": "Nr9eTaj" }

Пример ответа (чек успешно обработался):

{
   "Model": "Processed",
   "Success": true
}

Пример ответа (чек не пробился):

{
   "Model": "Error",
   "InnerResult": null,
   "Success": true,
   "Message": "Нет касс без признака БСО для организации с ИНН ..."
}

Пример ответ (чек в очереди):

{
   "Model": "Queued",
   "Success": true
}

Пример ответ (чек не найден):

{
   "Model": "NotFound",
   "Success": true
}

Получение данных чека

Метод получения детализации чека.

Адрес метода:
https://api.cloudpayments.ru/kkt/receipt/get

Параметры запроса:

Параметр	Формат	Применение	Описание
Id	Строка	Обязательный	Идентификатор чека

Пример запроса:

{ "Id": "Nr9eTaj" }

Пример ответа:

{
    "Model": {
        "Email": "user@example.com",
        "Phone": null,
        "Items": [
            {
                "Label": "Товар 1",
                "Price": 100,
                "Quantity": 1,
                "Amount": 100,
                "Department": null,
                "Vat": 0,
                "EAN13": null,
                "AgentSign": null,
                "Method": 6,
                "Object": 3,
                "MeasurementUnit": "шт",
                "AgentData": null,
                "PurveyorData": null
            },
            {
                "Label": "Товар 2",
                "Price": 220,
                "Quantity": 2.5,
                "Amount": 550,
                "Department": null,
                "Vat": 10,
                "EAN13": null,
                "AgentSign": 2,
                "Method": 0,
                "Object": 0,
                "MeasurementUnit": null,
                "AgentData": {
                    "PayingAgentOperation": null,
                    "PayingAgentPhone": null,
                    "ReceivePaymentsOperatorPhone": null,
                    "MoneyTransferOperatorPhone": null,
                    "MoneyTransferOperatorName": null,
                    "MoneyTransferOperatorAddress": null,
                    "MoneyTransferOperatorVATIN": null
                },
                "PurveyorData": null
            },
            {
                "Label": "Товар 3",
                "Price": 150,
                "Quantity": 5,
                "Amount": 600,
                "Department": null,
                "Vat": 20,
                "EAN13": null,
                "AgentSign": null,
                "Method": 0,
                "Object": 0,
                "MeasurementUnit": null,
                "AgentData": null,
                "PurveyorData": null
            }
        ],
        "TaxationSystem": 2,
        "Amounts": null,
        "IsBso": false,
        "AdditionalData": {
            "Id": "Nr9eTaj",
            "AccountId": "user@example.com"
            "Amount": 1150,
            "CalculationPlace": "www.my.ru",
            "CashierName": "test",
            "DateTime": "2018-11-14T16:19:33",
            "DeviceNumber": "00000000000000000001",
            "DocumentNumber": "1323",
            "FiscalNumber": "9999078900005430",
            "FiscalSign": "13223",
            "InvoiceId": "1322223",
            "Ofd": "Первый ОФД",
            "OfdReceiptUrl": "http://url.com/adress",
            "OrganizationInn": "7708806062",
            "QrCodeUrl": "https://qr.cloudpayments.ru/receipt?q=t%3d20181205T185000%26s%3d99.00%26fn%3d9999078900005430%26i%3d157347%26fp%3d1016954666%26n%3d1",
            "RegNumber": "322223",
            "SenderEmail": "sender@email.com",
            "SessionCheckNumber": "12223",
            "SessionNumber": "1",
            "SettlePlace": "117342, Москва, ул. Бутлерова, 17Б",
            "TransactionId": 14442,
            "Type": "Income",
        }
    },
    "InnerResult": null,
    "Success": true,
    "Message": null
}

Формирование чека коррекции

Метод формирования чека коррекции.

Адрес метода:
https://api.cloudpayments.ru/kkt/correction-receipt

Параметры запроса:

Параметр	Формат	Применение	Описание
CorrectionReceiptData	JSON	Обязательный	Состав чека см. ниже

CorrectionReceiptData

Параметры формирования чека/состав чека.

Параметр	Формат	Применение	Описание
OrganizationInn	Строка	Обязательный	ИНН организации
VatRate	Строка	Обязательный	Ставка НДС, см. ниже
TaxationSystem	Строка	Обязательный	Система налогообложения, см. ниже
DeviceNumber	Строка	Обязательный	Номер ККТ
CorrectionReceiptType	Строка	Обязательный	Признак расчета коррекции, см. ниже
CauseCorrection	JSON	Обязательный	Основание для коррекции, см. ниже
Amounts	JSON	Обязательный	Общая сумма платежа или возврата, см. выше
CashierName	Строка	Необязательный	Имя кассира
CashierInn	Строка	Необязательный	ИНН кассира
PaymentPlace	Строка	Необязательный	Место использования ККТ (сайт)
PaymentAddress	Строка	Необязательный	Адрес использования ККТ
CorrectionType	Строка	Необязательный	Тип коррекции, см. ниже

CauseCorrection

Основание для коррекции

Параметр	Формат	Применение	Описание
CorrectionDate	Строка	Обязательный	Дата документа основания для коррекции
CorrectionNumber	Строка	Обязательный	Номер документа основания для коррекции

VatRate

Код	Ставка НДС
1	20
2	10
3	20/120
4	10/110
5	0
6	Без НДС

CorrectionType

Код	Тип коррекции
0	Самостоятельно
1	По предписанию

CorrectionReceiptType

Код	Признак расчета коррекции
1	Корректировка прихода
3	Корректировка расхода

Пример запроса

{
  "correctionReceiptData": {
    "organizationInn": "7708806062",
    "cashierName": "Сист. администратор",
    "cashierInn": "7708806062",
    "deviceNumber": "01801810008669",
    "paymentPlace": "test_place.com",
    "paymentAddress": "117342, Москва, ул. Бутлерова, 17Б",
    "vatRate": 1,
    "taxationSystem": 1,
    "correctionType": 1,
    "correctionReceiptType": 1,
    "causeCorrection": {
      "correctionDate": "2021-07-27",
      "correctionNumber": "б//н"
    },
    "amounts": {
      "electronic": 150,
      "cash": 0,
      "advancePayment": 0,
      "credit": 0,
      "provision": 0
    }
  }
}

Запрос статуса чека коррекции

Метод получения статуса чека.

Адрес метода: https://api.cloudpayments.ru/kkt/correction-receipt/status/get

Параметры запроса:

Параметр	Формат	Применение	Описание
Id	Строка	Обязательный	Идентификатор чека

Пример запроса:

{ "Id": "xzuQd6Ag" }

Пример ответа (чек успешно обработался):

{
   "Model": "Processed",
   "Success": true
}

Пример ответа (чек не пробился):

{
   "Model": "Error",
   "InnerResult": null,
   "Success": true,
   "Message": "Описание ошибки"
}

Пример ответ (чек в очереди):

{
   "Model": "Queued",
   "Success": true
}

Пример ответ (чек не найден):

{
   "Model": "NotFound",
   "Success": true
}

Получение данных чека коррекции

Метод получения детализации чека.

Адрес метода:
https://api.cloudpayments.ru/kkt/correction-receipt/get

Пример запроса:

{
    "Id": "xzuQd6Ag" 
}

Пример ответа:

{
    "Model": {
        "Status": "Processed",
        "ErrorCode": null,
        "ErrorMessage": null,
        "Amounts": {
            "Electronic": 150.0,
            "Cash": 0.0,
            "AdvancePayment": 0.0,
            "Credit": 0.0,
            "Provision": 0.0,
            "Sum": 150.0
        },
        "Items": [],
        "TaxationSystem": 1,
        "CorrectionType": 1,
        "CorrectionReceiptType": 1,
        "VatRate": 1,
        "CorrectionDate": "2021-07-26T21:00:00Z",
        "CorrectionNumber": "б//н",
        "Id": "xzuQd6Ag",
        "Amount": 150.0,
        "PaymentPlace": "test_place.com",
        "PaymentAddress": "117342, Москва, ул. Бутлерова, 17Б",
        "CashierName": "Сист. администратор",
        "DeviceNumber": "01801810008669",
        "DocumentNumber": "602",
        "FiscalNumber": "9999078902009571",
        "FiscalSign": "2451182224",
        "OfdName": "ООО «ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии»",
        "OfdInn": "7841465198",
        "OfdReceiptUrl": null,
        "OrganizationInn": "7708806062",
        "RegNumber": "0000000480013321",
        "SessionCheckNumber": "3",
        "SessionNumber": "13"
    },
    "InnerResult": null,
    "Success": true,
    "Message": null
}

Изменение состояния кассы

Метод ручного управления состоянием кассы. Касса может быть принудительно выключена (отправлена на техобслуживание) и включена (введена в эксплуатацию).

Адрес метода:
https://api.cloudpayments.ru/kkt/state

Параметры запроса:

Параметр	Формат	Применение	Описание
Inn	Строка	Обязательный	ИНН организации или индивидуального предпринимателя — пользователя кассы
DeviceNumber	Строка	Обязательный	Заводской номер кассы
FiscalNumber	Строка	Обязательный	Номер фискального накопителя
OnMaintenance	Булевый	Обязательный	Флаг, указывающий, нужно ли помещать кассу на техобслуживание

Пример запроса:

{
   "Inn":"7708806062",                      //ИНН
   "DeviceNumber":"00000000000000000001",   //заводской номер кассы
   "FiscalNumber":"9999078900005430",       //номер ФН
   "OnMaintenance":true          //признак техобслуживания
}

Пример ответа:

{"Success":true,"Message":"Kkt status was changed"}

Получение данных кассы

Метод получения данных кассы.

Адрес метода:
https://api.cloudpayments.ru/kkt/state/get

Параметры запроса:

Параметр	Формат	Применение	Описание
DeviceNumber	Строка	Обязательный	Заводской номер кассы
FiscalNumber	Строка	Обязательный	Номер фискального накопителя

Пример запроса:

{
   "DeviceNumber": "00000000000000000001",   //заводской номер кассы
   "FiscalNumber": "9999078900005430",       //номер ФН
}

Пример ответа:

{
"Model": {
        "Inn": "7708806062", //ИНН
        "DeviceNumber": "01801810008669",  //Заводской номер кассы
        "RegNumber": "0000000370021655", //Регистрационный номер ККМ
        "FiscalNumber": "9999078902005454", //Номер ФН
        "Status": 1, //Статус 1-онлайн, 2-оффлайн, 3-ошибка
        "Fiscal": true, //ККМ фискализирована
        "OfdName": "ОФД Группа Элемент", //ОФД
        "SettlePlace": "117342, Москва, ул. Бутлерова, 17Б", //место нахождения (установки) ккм
        "CalculationPlace": "www.my.ru", //Место осуществления расчёта
        "KkmModelName": "MicroPay-ФАС", //Название модели кассового аппарата
        "FiscalDateEnd": "2022-02-18T00:00:00+03:00", //Дата окончания фискального накопителя
        "FirmwareVersion": "MP 087", //Версия прошивки кассы
        "IsBso": false //Для бланков строгой отчётности
    }
    "InnerResult": null,
    "Success": true,
    "Message": null
}

Уведомления

Уведомление — HTTP-запрос от системы к вашему сайту. Подобные запросы также называют callback или webhook.

Receipt

Выполняется после выдачи кассового чека.

Служит для информирования о сформированных онлайн-чеках: система отправляет запрос на адрес ТСП с информацией о чеке, а сайт должен зафиксировать информацию.

Параметры передаются в теле запроса, список представлен в следующей таблице:

Параметр	Формат	Применение	Описание
Id	Строка	Обязательный	Уникальный идентификатор чека
DocumentNumber	Целое число	Обязательный	Номер чека
SessionNumber	Целое число	Обязательный	Номер смены
Number	Целое число	Обязательный	Номер чека в смене
FiscalSign	Строка	Обязательный	Фискальный признак документа
DeviceNumber	Целое число	Обязательный	Заводской номер ККТ
RegNumber	Строка	Обязательный	Регистрационный номер ККТ
FiscalNumber	Строка	Обязательный	Номер фискального накопителя
Inn	Число	Обязательный	ИНН
Type	Строка	Обязательный	Признак расчета, см. справочник
Ofd	Строка	Обязательный	Наименование оператора фискальных данных
Url	Строка	Обязательный	URL адрес с копией чека
QrCodeUrl	Строка	Обязательный	URL адрес с QR кодом для проверки чека в ФНС
TransactionId	Целое число	Необязательный	Идентификатор транзакции
Amount	Число	Обязательный	Сумма чека
DateTime	yyyy-MM-dd HH:mm:ss	Обязательный	Дата/время выдачи чека во временной зоне UTC
InvoiceId	Строка	Необязательный	Номер заказа
AccountId	Строка	Необязательный	Идентификатор пользователя
Receipt	JSON	Обязательный	Состав чека
CalculationPlace	Строка	Необязательный	Место осуществления расчетов
CashierName	Строка	Необязательный	Имя кассира
SettlePlace	Строка	Необязательный	место нахождения (установки) ккм

В ответ на запрос система ожидает получить ответ в JSON формате с обязательным параметром code:

{"code":0}

Код определяет результат обработки сервером ТСП уведомления о чеке и может принимать единственное значение:

Код	Значение
0	Чек зарегистрирован

Принцип работы и проверка уведомлений

Параметры передаются методом POST или GET в теле запроса в формате «ключ=значение».

Уведомление receipt содержит 2 HTTP-заголовка X-Content-HMAC и Content-HMAC, в котором находится проверочное значение запроса, вычисленное с помощью алгоритма HMAC. Отличие между ними только в том, что первый генерируется из URL decoded (или не encoded) параметров, а второй генерируется из URL encoded параметров (что может вызывать проблемы). Если вам необходимо проверять подлинность и целостность уведомлений, вы можете вычислить проверочное значение на своей стороне и сравнить с тем, что пришло в запросе. Совпадение подтверждает, что уведомление было отправлено от нас и пришло к вам в оригинальном виде.

При реализации проверки сообщения обратите внимание на следующие моменты:

Для уведомлений, отправленных методом POST, сообщением является тело запроса. Для GET — строка параметров;
Хэш вычисляется функцией SHA256;
В качестве ключа используется API Secret, который можно получить в личном кабинете;
Вычисленное значение передается в кодировке base64.

Примеры вычисления HMAC на разных языках программирования.

Адреса, с которых система отправляет уведомления — 130.193.70.192 и 185.98.85.109. Добавлены новые подсети адресов - 91.142.84.0/27, 87.251.91.160/27 и 185.98.81.0/28.

Для вас это означает что:

Если вы не используете Receipt уведомления, то делать ничего не нужно.
Если вы используете это уведомление, то нужно проверить, какие протоколы шифрования https поддерживает ваш сервер. Если ваш сервер поддерживает только SSL3, то нужно обновить его минимум до TLS11. Ещё лучше — до TLS13. В крайнем случае вы можете перевести уведомления на http-протокол.

Более подробно, как отказаться от SSL3. После 8 июня https-уведомления на сервера, поддерживающие только SSL3, могут не доставляться.

Справочники

Коды временных зон

В таблице ниже представлены коды временных зон для преобразования времени.

Код	Название
HST	(UTC-10:00) Гавайи
AKST	(UTC-09:00) Аляска
PST	(UTC-08:00) Тихоокеанское время (США и Канада)
MST	(UTC-07:00) Горное время (США и Канада)
CST	(UTC-06:00) Центральное время (США и Канада)
EST	(UTC-05:00) Восточное время (США и Канада)
AST	(UTC-04:00) Атлантическое время (Канада)
BRT	(UTC-03:00) Бразилия
UTC	(UTC) Время в формате UTC
GMT	(UTC) Дублин, Лиссабон, Лондон, Эдинбург
CET	(UTC+01:00) Амстердам, Берлин, Берн, Вена, Рим, Стокгольм
CET	(UTC+01:00) Белград, Братислава, Будапешт, Любляна, Прага
CET	(UTC+01:00) Брюссель, Копенгаген, Мадрид, Париж
CET	(UTC+01:00) Варшава, Загреб, Сараево, Скопье
EET	(UTC+02:00) Афины, Бухарест
EET	(UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки
EET	(UTC+02:00) Восточная Европа
EET	(UTC+02:00) Калининград (RTZ 1)
MSK	(UTC+03:00) Волгоград, Москва, Санкт-Петербург (RTZ 2)
MSK	(UTC+03:00) Минск
AZT	(UTC+04:00) Баку
AMT	(UTC+04:00) Ереван
SAMT	(UTC+04:00) Ижевск, Самара (RTZ 3)
GET	(UTC+04:00) Тбилиси
TJT	(UTC+05:00) Ашхабад, Ташкент
YEKT	(UTC+05:00) Екатеринбург (RTZ 4)
ALMT	(UTC+06:00) Астана, Алматы
NOVT	(UTC+06:00) Новосибирск (RTZ 5)
KRAT	(UTC+07:00) Красноярск (RTZ 6)
HKT	(UTC+08:00) Гонконг, Пекин, Урумчи, Чунцин
IRKT	(UTC+08:00) Иркутск (RTZ 7)
SGT	(UTC+08:00) Куала-Лумпур, Сингапур
ULAT	(UTC+08:00) Улан-Батор
YAKT	(UTC+09:00) Якутск (RTZ 8)
VLAT	(UTC+10:00) Владивосток, Магадан (RTZ 9)
SAKT	(UTC+11:00) Чокурдах (RTZ 10)
ANAT	(UTC+12:00) Анадырь, Петропавловск-Камчатский (RTZ 11)

Тип уведомления

В таблице ниже представлены тип уведомления.

Код	Название
Receipt	Receipt

Коды ошибок

В таблице ниже представлены коды ошибок при формировании онлайн-чека.

Код	Описание
-1	Неизвестная ошибка
2	Отсутствует ККТ для фискализации транзакции для данной организации
3	Переданная система налогообложения не установлена ни в одной кассе для данной организации
4	Переданы не все необходимые данные агента
5	Отсутствует ИНН поставщика или телефон поставщика при агентском расчете
6	Оформление услуг не разрешено при регистрации ККТ или телефон покупателя передан в неверном формате
7	Неверный формат ИНН поставщика
8	Ресурс хранения документов исчерпан (ФН переполнен)
9	Ошибка агентских данных
10	Не зашифрованные персональные данные
11	Не передан ИНН
12	Отсутствует информация о товарах/услугах
13	Сумма по всем способам оплаты меньше итога чека
14	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека
15	Нет подходящей ККМ для данной организации
16	Нет касс с подходящим терминалом
17	Нет касс с признаком БСО
18	Нет касс без признака БСО
19	Нет касс поддерживающих наличный рассчет
20	Нет касс с агентским признаком
21	Нет касс с поддержкой тега - Дополнительный реквизит пользователя
22	Превышен лимит тестовых чеков за день

Коды предупреждений

В таблице ниже представлены возможные коды предупреждений при попытке формирования чека, которые могут блокировать пробитие чека (в этом случае в ответе присутствуем поле Warning с рекомендацией решения проблемы)

Код	Описание
1	Ошибка криптопроцессора
2	Срок действия фискального накопителя истек
3	Переполнение очереди отправки в ОФД
4	Буфер ФН переполнен
5	Ошибка кассы

Общая информация о закрывающих документах:

Все закрывающие документы, согласно действующему законодательству РФ, выставляются на ежемесячной основе. Мы предоставляем документы по форме УПД и датируем их последним числом месяца, в котором были оказаны услуги.
Сканы закрывающих документов за текущий месяц становятся доступны для просмотра в Личном кабинете не позднее 5-го рабочего дня следующего месяца.
Мы можем отправлять оригиналы закрывающих документов и актов сверки посредством ЭДО.
Партнёрам, с которыми у нас настроен ЭДО, мы автоматически отправляем посредством ЭДО оригиналы закрывающих документов за прошедший месяц не позднее 5-го рабочего дня следующего месяца.
Любые открытые вопросы к нам про закрывающие документы / акты сверки можно адресовать на адрес accounting@cloudpayments.ru c указанием
- наименования и ИНН Вашей организации,
- периода (за который нужны документы/ информация)
- с пометкой «Клаудкассир».

FAQ

Как получить оригиналы закрывающих документов?

Способ 1 – посредством ЭДО

1. Вы уже работаете с ЭДО

1.1. Если Вы уже получали от нас закрывающие документы по ЭДО:

дождитесь 6-го рабочего дня месяца и проверьте в Вашей системе ЭДО поступление от нас закрывающего документа за прошлый месяц.
если Вы не получили от нас документы по ЭДО, напишите нам запрос на accounting@cloudpayments.ru

1.2. Если ранее Вы не получали от нас закрывающие документы по ЭДО

если у Вас есть такая возможность, пришлите нам приглашение на ЭДО/сделайте настройку роуминга через Вашего оператора ЭДО (мы работаем через Контур.Диадок, наш идентификатор участника ЭДО - 2BM-7725364512-772501001-201706290838186103839)
обязательно напишите нам запрос на accounting@cloudpayments.ru с указанием наименования Вашего оператора ЭДО (по возможности дополнительно уточните Ваш номер идентификатора участника ЭДО) и дождитесь ответа от нашего бухгалтера.
после настройки ЭДО мы вышлем Вам закрывающие документы посредством ЭДО

2. Вы планируете начать работу с ЭДО

Подключите этот сервис через любого оператора ЭДО (для ускорения работы с нами рекомендуем выбрать Контур.Диадок).
Следуйте инструкции из п. 1.2 выше.

Способ 2 – на бумаге по почте

напишите нам не ранее 6-го рабочего дня месяца, следующего за месяцем оказания услуг, письмо на accounting@cloudpayments.ru с просьбой предоставить оригиналы закрывающих документов на бумаге и с указанием Вашего полного почтового адреса.
дождитесь получения от нас оригиналов бумажных документов, верните нам наши экземпляры закрывающих документов на адрес 115162, Москва, ул. Шухова, д.14, стр.11, помещение 309.
повторяйте эту процедуру ежемесячно в течение всего периода действия договорных отношений.
в случае досрочного расторжения договорных отношений для возврата остатка Вашего аванса будьте готовы оперативно предоставить нам в оригиналах все недостающие у нас экземпляры бумажных документов за весь период нашего сотрудничества.

Как я могу получить акт сверки состояния расчётов?

Напишите нам письмо на адрес accounting@cloudpayments.ru

На какую сумму выставляется закрывающий документ в случае, если услуга оказывалась не полный календарный месяц (первый/ последний месяц сотрудничества)?

Документ выставляется на сумму, равную стоимости услуг за полный календарный месяц (см. п. 5.5 и 5.6 Договора (оферты) об информационно-технологическом взаимодействии с целью обработки фискальных данных оферты).

Почему сумма закрывающих документов не соответствует сумме моей оплаты?

В первый месяц оказания услуг (месяц, в котором фискализирована касса) закрывающие документы предоставляются на
* резерв кассы на 1 год,
* фискальный накопитель,
* аренду кассы за первый месяц действия пакета.
Остаток аванса будет на ежемесячной основе закрываться УПД на аренду кассы в течение всех оставшихся месяцев действия пакета.

Пример:

Я оплатил 12.05.2021 пакет на сумму 48 990р. одним платежом, включающим:
* резерв кассы на 1 год (01.05.2021 – 30.04.2022) на сумму 6 000р.,
* фискальный накопитель на 3 года на сумму 12 990р.,
* аренду кассы на 1 год (01.05.2021 – 30.04.2021) на сумму 30 000р.
Допустим, касса была фискализирована в мае 2021, тогда первый месяц оказания услуг – это май 2021 года. За май 2021 года будут выставлены УПД на резерв кассы (6 000р.), фискальный накопитель (12 990р.) и аренду кассы за май 2021 (2 500р.) на общую сумму 21 490р. За июнь 2021 и последующие 10 месяцев (по апрель 2022 включительно) будут выставлены УПД на сумму 2 500р. каждый на аренду кассы за соответствующий месяц.

Как узнать информацию про состав счёта, который я получил от ООО «Клаудкассир»?

Этот вопрос нужно адресовать менеджеру, ведущему Ваш пакет (бухгалтерия ООО «Клаудкассир» не владеет информацией о выставляемых партнёрам счетах).

Я ошибочно сделал оплату в адрес ООО «Клаудкассир», как я могу вернуть свои деньги?

Напишите заявление на возврат, воспользовавшись прилагаемым шаблоном, и направьте его на адрес accounting@cloudpayments.ru. Деньги будут возвращены в течение 3 рабочих дней с даты подтверждения возврата со стороны нашей бухгалтерии.

За меня заплатила другая организация / ИП – как сделать зачёт оплаты третьего лица в счёт моего договора?

Напишите заявление на зачёт, воспользовавшись прилагаемым шаблоном, и направьте его на адрес kassa@cloudkassir.ru

Как досрочно расторгнуть договор с ООО «Клаудкассир» и вернуть оставшиеся на балансе деньги?

Напишите заявление на расторжение договора, воспользовавшись прилагаемым шаблоном, и направьте его на адрес kassa@cloudkassir.ru.
Дождитесь получения от нашей бухгалтерии информации об остатке денежных средств на Вашем балансе на последнее число месяца, в котором будет расторгнут договор, вместе с закрывающими документами за последний месяц действия договора и акта сверки на последний день месяца действия договора,
Подпишите со своей стороны и направьте нам наши экземпляры всех закрывающих документов, выставленных в Ваш адрес за весь период нашего сотрудничества, а также акта сверки на последний день месяца действия договора, если они не были ранее возвращены нам,
Пришлите нам на адрес accounting@cloudpayments.ru заявление на возврат денежных средств, воспользовавшись прилагаемым шаблоном.

Деньги будут возвращены в течение 3 рабочих дней с даты подтверждения возврата со стороны нашей бухгалтерии (после того, как будут выполнены все условия, указанные в пп. 1 – 4 выше).

В моих закрывающих документах допущена ошибка (в адресе / наименовании) либо я подозреваю, что мне выставили закрывающий документ с неверной суммой?

Напишите нам запрос на адрес accounting@cloudpayments.ru. Мы разберёмся в ситуации и исправим ошибку, если мы её действительно допустили. В случае необходимости корректировки суммы исходного документа, корректирующий документ будет составлен текущей датой.